【制藥網 市場分析】在零售行業中，醫藥零售這一細分領域對于政策及行業大勢非常敏感，因此企業對于政策和趨勢的掌控程度可能直接決定一家企業的去留。
 

　　從醫藥零售行業的發展現狀來看，醫藥政策環境已經發生巨變，藥店的傳統運營模式也發生了改變，近年來DTP藥房、智慧藥房等不斷拔地而起，醫藥電商的不斷入局也給傳統企業帶來沖擊。同時，隨著行業競爭激烈，連鎖藥店巨頭“跑馬圈地”收購動作不斷，大量藥店被收購、控股、加盟。業內指出，在回歸專業的大趨勢下，比拼“軟實力”將成為藥店的另一主戰場，這也是以“顧客為中心”的核心競爭力。
 

　　那么，面對競爭日趨激烈的醫藥零售連鎖市場，傳統企業該如何突圍呢？在業內看來，未來商業趨勢將是“業務在線，連接在線，服務在線”，隨著處方外流成趨勢，以及人工成本大幅、零售實體房租不斷上漲，當前正是實體藥店轉型的契機和拐點。因此，傳統零售企業應積極擁抱互聯網，實現快速上“云”，完成數字化轉型。借助數字化營銷，與實體店鋪有機結合，通過線上線下合力有助于實現業績增長。
 

　　老百姓在半年報中也提到，從藥品管理法明確藥品上市許可持有人、藥品經營企業可以通過網絡銷售藥品以來，“處方藥網絡銷售”政策逐步放開。醫藥零售市場未來將呈現線上線下融合的趨勢，線上銷售或將成為零售藥房線下銷售的補充。
 

　　同時，在消費升級的背景下，零售企業想要進一步塑造企業的形象，增強與客戶的黏性，就需要積極的從零售商的角色轉型為服務商的角色。例如，從產品和價格向用戶需求的經營導向轉變，更好地滿足用戶的需求。
 

　　另外，講好品牌故事，提高自主品牌影響力和認知度也非常重要。作為零售企業，應時刻關注自身環境、消費結構、消費需求的變化，并及時進行轉型升級。在行業集中度不斷提升、市場競爭激烈的背景下，企業更應該樹立品牌意識，并通過品牌合作、營銷推廣、戰略轉型、品牌升級等方式不斷提升品牌形象。
 

　　據悉，包括健之佳等有不少傳統藥店便從“營銷、服務、品牌建設”三大板塊著手，堅持以多元化創新實現差異化經營，積極探索醫藥連鎖產業的發展新模式。在營銷方面，企業充分結合線下實體門店資源，依托互聯網及移動互聯網，開展O2O線上線下相結合的服務營銷，進行線上線下一體化的多渠道營銷網絡建設，向消費者提供精準互動的藥事服務；在服務方面，不斷改善創新服務模式及管理理念，同時構建了以會員為核心的全渠道營銷模式；在品牌建設層面，通過多種宣傳推廣方式在消費者心中樹立“差異化、專業化、多元化”的良好企業形象。